PENGUNAAN AI DALAM MEMBANGUN BISNIS BERKELANJUTAN DAN MENINGKATKAN LOYALITAS KONSUMEN DI ERA PERSAINGAN GLOBAL

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh keberlanjutan bisnis, loyalitas konsumen, persaingan global dan strategi bisnis terhadap adopsi kecerdasan buatan (AI) dalam praktik bisnis di era digital dan globalisasi. Melalui analisis regresi linier berganda, hasil penelitian menunjukkan bahwa dari keempat variabel yang diteliti, hanya keberlanjutan bisnis yang memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap pemanfaatan AI. Sementara itu, loyalitas konsumen, persaingan global dan strategi bisnis meskipun menunjukkan hubungan positif, tidak memberikan pengaruh yang signifikan secara statistik. Temuan ini menegaskan bahwa perusahaan yang memprioritaskan keberlanjutan lebih terdorong untuk mengadopsi AI guna meningkatkan efisiensi operasional, optimalisasi sumber daya, dan ketahanan jangka panjang. Di sisi lain, tantangan seperti keterbatasan akses teknologi, kesiapan digital yang belum merata, dan pemanfaatan AI yang belum optimal masih menghambat adopsi secara luas, khususnya di sektor usaha kecil dan menengah. Studi ini memberikan wawasan penting bagi praktisi dan pembuat kebijakan bahwa integrasi AI perlu ditopang oleh kesiapan internal, budaya organisasi, dan dukungan manajerial yang kuat. Untuk memperdalam pemahaman, penelitian lanjutan disarankan menggunakan pendekatan kualitatif atau metode campuran guna mengeksplorasi persepsi praktisi, serta meneliti dampak kausal AI terhadap keberlanjutan bisnis, loyalitas konsumen, dan keunggulan kompetitif dalam lanskap bisnis yang semakin kompetitif dan terdigitalisasi.