Evaluasi Kualitas Website Forum Paud Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Web Equal 4.0

Wahyu Widodo; Qurratu Ayun

Penulis

Wahyu Widodo STMIK EL RAHMA
Qurratu Ayun STMIK EL RAHMA

Kata Kunci:

Website, Analisis, WebQual 4.0

Abstrak

Web Forum merupakan suatu bentuk media massa yang dipublikasikan melalui internet yang dapat diakses dimana saja dan kapan saja. Untuk menentukan kualitas sebuah website maka perlu dilakukan pengukuran agar kualitas sebuah website dapat diketahui dari persepsi pengguna. Penelitian ini menggunakan metode WebQual yang telah dimodifikasi dengan menambahkan dimensi Website Design dan kepuasan pengguna dengan tiga dimensi utama WebQual 4.0 yaitu Usability, Information Quality, dan Service Interaction. Objek penelitian ini adalah Website Forum PAUD Ngaglik. Populasi dalam penelitian ini adalah admin web PAUD Ngaglik Sleman. Hasil yang diperoleh dalam penelitian ini adalah kualitas kegunaan, kualitas informasi dan kualitas desain berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna. Kualitas layanan interaksi berpengaruh negatif terhadap kepuasan pengguna website PAUD Ngaglik.

Referensi

M. C. U. Chauhan, M. S. Parate, M. V. Burbure, M. A. Pawar, M. N. Gundawar, and M. A. Nagdeve, “Web Portal,” International Journal of Innovations in Engineering Research and Technology, vol. 8, no. 05, pp. 230–234, 2021, doi: 10.17605/OSF.IO/CRJUH.

A. Supriyatna, “Pemanfaatan Internet sebagai Sarana Komunikasi dan Sharing Informasi Komunitas Jayaraya Diving Club,” Jurnal Sistem Informasi, vol. 3, no. 2, pp. 159–168, 2014.

D. Aripin, “Evaluasi Kualitas Website Dinas Pemerintah Daerah Kabupaten Ogan Komering Ulu Menggunakan Metode Webqual 4.0,” Jurnal Informatika Merdeka Pasuruan, vol. 7, no. 1, 2022, doi: 10.37438/jimp.v7i1.415.

F. N. Hasan, K. Handayani, and N. Hasan, “Pengukuran Kualitas Layanan Website EF2 Menggunakan Metode Webqual 4.0,” Jurnal Khatulistiwa Informatika, vol. 10, no. 1, pp. 64–68, 2022, doi: 10.31294/bi.v10i1.12646.

M. P. Putri, H. Herawati, and I. P. Sari, “Analisis Kualitas Website Gtass Menggunakan Metode Webqual 4.0 Modifikasi,” Journal of Information Technology and Computer Science, vol. 6, no. 2, pp. 99–108, 2021, doi: 10.31328/jointecs.v6i2.2369.