Analisis Kualitas dan Kepuasan Pengguna Website PT Olagafood Berdasarkan Metode WebQual 4.0

摘要

Internet sudah menjadi andalan bagi para pebisnis dan perusahaan saat ini. Peningkatan pengguna internet di dunia membuat perusahaan lebih mudah dalam memasarkan dan mengembangkan lahan bisnis mereka untuk para konsumen agar dapat memilih barang atau jasa dengan seefisien mungkin. Salah satu perusahaan yang memanfaatkan internet dalam melakukan promosi Adalah PT Olagafood. Untuk mempermudah akan akses informasi dengan cepat dan akurat maka dibangunlah sebuah sarana berbasis web, yaitu olagafood.co.id. Website olagafood.co.id adalah website yang menampung berbagai informasi terkait produk yang sedang dan telah dikembangkan oleh PT. Olagafood. Saat ini website olagafood.co.id belum berhasil termanfaatkan oleh masyarakat dengan maksimal dilihat dari jumlah pengunjung website yang masih sedikit, hal ini dimungkinkan berkaitan dengan kepuasan pengguna dalam memanfaatkan informasi yang ada didalamnya. Dari masalah diatas dilakukan analisis sejauh mana kepuasan masyarakat dalam menggunakan website olagafood.co.id. Harapannya kepuasaan pengguna sudah terpenuhi maka jumlah pengunjung dapat ditingkatkan dan website bisa dikatakan telah termanfaatkan dengan baik. Untuk mengetahui kualitas dari website tersebut maka dalam penelitian ini dilakukan analisa menggunakan Metode WebQual 4.0.